«Бесшовный переход», или Миссия выполнима
Краснодарская компания МС Нави уже более пяти лет успешно работает на отечественном рынке внедрения систем автоматического вождения на сигнале RTK для сельского хозяйства. За это время компания из небольшой превратилась в настоящего флагмана точного земледелия для российских фермеров. Сегодня, когда автопилоты для аграриев перестали быть редкостью и конкуренция на рынке обострилась, на первый план выходит уровень сервиса, предлагаемый поставщиками.
Специалисты МС Нави с первого дня своей работы установили для себя очень высокую планку сервисного обслуживания и ни при каких обстоятельствах ни разу ее не понижали. «Мало объяснить аграриям, что системы автоматического вождения незаменимы на современном этапе развития сельского хозяйства, главное — предоставить им гарантии обучения и сервисной поддержки в любых обстоятельствах», — считают они и всегда держат свое слово. В какой бы точке страны ни находился фермер, купивший навигационное оборудование у МС Нави, менее суток потребуется для того, чтобы оказать ему в случае необходимости и помощь, и поддержку.
«Ни для кого сегодня не секрет, что системы автоматического вождения на точном сигнале приносят ощутимую выгоду фермерам. И на рынке появилось много поставщиков, предлагающих похожее оборудование, — говорит коммерческий директор МС Нави Роман Бондарев. — Потому одним из главных факторов успешной работы аграриев становится качество и скорость сервисного обслуживания, замены запчастей и помощь механизаторам при освоении навигационных систем. Это направление работы всегда было для нас наиболее важным».
Крупные отечественные агрохолдинги, заточенные под системное развитие и использование технологий точного земледелия, давно и уже хорошо знакомы с системами автоматического вождения на сигнале RTK. А для небольших фермерских предприятий время их активного внедрения в самом разгаре. И от того, насколько быстро механизаторы, в том числе и старой закалки, научатся управлять электронными системами, во многом зависит успех работы всего хозяйства.
«Чтобы сделать этот процесс качественным, — продолжает Роман Бондарев, — наши специалисты выезжают непосредственно в поля и обучают механизаторов необходимым навыкам и умениям на месте. Механизатор — основное звено в переходе предприятия от работы по старинке к современным технологиям. И потому специалисты МС Нави делают все для того, чтобы люди не боялись учиться, делать ошибки и совершенствоваться. Наша сверхзадача — сделать этот переход «бесшовным». Фермеры относятся к процессу с большим интересом, а предприятия вводят в свой штат должности сотрудников, которые отвечают за эксплуатацию спутниковых систем мониторинга и навигационного оборудования. Сотрудничая с ними, мы имеем возможность максимально оперативно решать все возникающие вопросы. Руководитель предприятия может даже не отвлекаться на эти аспекты: мы локально решаем все проблемы, не останавливая производственный процесс. Даже если возникает ситуация, требующая физического присутствия нашего специалиста на месте, в течение 20 часов со времени обращения мы окажем всю необходимую помощь вне зависимости от уровня сложности».
КФХ «Орфей» уже третий год сотрудничает с МС Нави, благодаря чему постепенно вышло на совершенно новый уровень ведения хозяйства. «Мы оказываемыми услугами довольны полностью, — говорит глава предприятия Антон Колесников. — Огромный плюс специалистов МС Нави — в простоте и доступности преподносимой информации. Когда мы только приобрели оборудование, специалисты компании приехали, все установили и настроили. Тут же, в полевых условиях, объяснили механизаторам принцип управления автопилотом. И все, начали работать. Если сегодня у нас возникают проблемы, то чаще всего вопросы решаются в телефонном режиме, экстренных ситуаций и не случалось. В основном требуется помощь в перенастройке автопилота с одной операции на другую. Например, когда сначала одним трактором сеем, а потом им же разбрасываем удобрения. Это разная скорость и, соответственно, нужны другие настройки электромотора. Бывает, что механизатор забыл записать себе параметры для изменения с первого раза. В этом случае он может просто позвонить специалистам МС Нави, они всегда на связи и объясняют все на пальцах».
Сотрудничество отечественных аграриев с МС Нави все чаще приводит к тому, что в штатном расписании предприятий появляются новые специалисты, отвечающие за внедрение в работу современных методов хозяйствования. Активно пользуясь ими, фермеры повышают мощь и эффективность не только отдельно взятых предприятий, но и аграрного сектора страны в целом. МС Нави меняет не только технологии, но и мышление. А это — уже миссия, с которой компания справляется однозначно успешно.
Татьяна Симагина